Wiki externa
En el post pasado hablábamos sobre las ventajas que tendría el hecho de usar una wiki a nivel interno en una empresa. Vamos a ver ahora a nivel externo para qué nos podría servir:
- Conocimiento del producto del usuario: La wiki puede servir para facilitar el conocimiento de producto a los usuarios. Serán los propios usuarios del producto los que descubrirán a los demás todas sus ventajas: todos los usos y aplicaciones que ofrece, soluciones a posibles problemas…Así lo hizo, por ejemplo, IBM con su producto AIX: http://ibm.com/collaboration/wiki/display/WikiPtype
- Comprobar el impacto que ha tenido un producto en el mercado.
- Para reunir a los fans de un servicio o producto en un mismo sitio en el que puedan compartir sus impresiones, su interés y su afición por el mismo. Un ejemplo de ello es la wiki de CSI 😀 :http://csiwiki.cbs.com/
- Rentabilizar el know-how y rentabilizae la afición: La wiki puede servir para reunir a los aficionados a algún tipo de arte u oficio, creando una auténtica comunidad de aficionados que compartan su know-how sobre el arte en cuestión.
Empresas que ya usan wikis:
Al parecer, en EE.UU. ya deben ser mayoría las empresas que utilizan wikis. Como ejemplos de empresas que se han servido de una wiki interna tenemos a Nokia, Accenture, Motorola, Intel (Intelpedia), Sony, Xerox, Disney, Microsoft, Yahoo, Amazon…De hecho, en la cuna de las nuevas tecnologías, en Silicon Valley, el uso de las wikis ya es norma para las empresas. Por ejemplo, la wiki interna de Google (Goowiki) tiene ya miles de usuarios registrados y cerca de 100.000 páginas.